Tài Khoản Khách
ngày 16 tháng 4 năm 2025
Phòng của chúng tôi bị hỏng máy lạnh, và chúng tôi phát hiện ra sau khi nhận phòng. Gọi đến lễ tân để xem có lựa chọn nào khác cho chúng tôi không. Lễ tân nói rằng hệ thống máy lạnh trong khách sạn đã hỏng từ cuối tháng 2 và thông tin được hiển thị trên trang web của họ và tất cả các nền tảng đặt phòng đối tác của họ đều không có máy lạnh trong danh sách tiện nghi. Họ không thể làm gì về tình hình này và lựa chọn của chúng tôi là bật quạt và mở cửa sổ. Tôi đề xuất rằng nếu máy lạnh của khách sạn bị hỏng, Trip.com nên thông báo trong thông tin chi tiết về khách sạn vì phòng khách sạn khá ngột ngạt nếu không có máy lạnh. Tuy nhiên, trải nghiệm tệ nhất với khách sạn này là không có máy lạnh, đó là thái độ phòng thủ của nhân viên. Về cơ bản, lễ tân nói với tôi rằng mọi thứ diễn ra theo cách này và đột ngột cắt đứt đường dây của tôi. Đã lâu rồi tôi chưa từng có dịch vụ tệ như vậy tại một khách sạn. Một điều nữa là nội thất nhà vệ sinh của khách sạn đã cũ và không sạch sẽ. Sẽ không giới thiệu khách sạn này cho đến khi nó được cải thiện.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp